Bank-Barometer

Uns ist es äußerst wichtig, die Meinungen und Blickwinkel unserer Kundinnen und Kunden zu kennen und in unsere Entscheidungen einzubeziehen. Seien es Produktentwicklungen, Fragen zu aktuellen Themen oder generelle Fragen zu Kundenzufriedenheit. Hierzu nehmen wir regelmäßige Kundenbefragungen vor. In unserem „Bank-Barometer“ möchten wir Ihnen zukünftig die Ergebnisse präsentieren.

Es war uns wichtig in Corona Zeiten, unsere Schutzmaßnahmen für Kunden und Mitarbeiter immer wieder zu reflektieren.

Unsere Frage: Wie schätzen Sie die Corona-Schutzmaßnahmen unserer Bank ein?

In Zeiten der Digitalisierung geht es darum, neue Medien und Technik im Kundengespräch einzusetzen ohne den persönlichen Kontakt außer Acht zu lassen.

Die Überprüfung der Kundenzufriedenheit gehört zu unseren regelmäßigen Befragungen.

Unsere Frage: Wie zufrieden sind Sie mit

Um eine hohe Kompetenz in unserer Bank zu gewährleisten und notwendiges Know-How zu generieren oder zu vertiefen, fragen wir Sie auch nach Ihrer Einschätzung hinsichtlich der Fachkompetenz. Hier geben Sie uns regelmäßig sehr gute Bewertungen, insbesondere im Bereich des Zahlungsverkehrs und der Absicherung. Aber auch in den Bereichen Altersvorsorge, Konsumkredite, Vermögensanlage und der Immobilienfinanzierung bewerten Sie uns überdurchschnittlich. Dies spiegelt sich auch wieder in der sehr hohen Weiterempfehlungsrate von beinahe 97%.

Vielen Dank für Ihre Mitwirkung.